🚚 Política de Frete – Hope Shop

A Hope Shop trabalha com total transparência e comprometimento para garantir que seus pedidos cheguem com segurança e dentro do prazo estimado. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de compra possível, desde a finalização do pedido até a entrega em sua casa.

O prazo de entrega varia conforme a localidade do cliente, a forma de envio escolhida e a disponibilidade do produto em estoque. O cálculo do frete e o prazo estimado são informados automaticamente no momento da compra, antes da finalização do pedido.

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, conferência e envio. Esse prazo de processamento pode levar de 1 a 3 dias úteis. Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.

As entregas são realizadas pelos Correios e por transportadoras parceiras. Em alguns casos, especialmente em produtos de importação, o prazo de entrega pode variar entre 7 a 15 dias úteis, dependendo da região e da modalidade de envio. Garantimos que todos os produtos são enviados com código de rastreio e suporte completo até o recebimento.

É importante que o endereço de entrega seja informado corretamente. Caso haja erro ou ausência de informações, o pedido poderá retornar ao remetente, e um novo envio poderá ser cobrado. A Hope Shop não se responsabiliza por atrasos decorrentes de greves, retenções alfandegárias ou outros fatores externos que fujam ao nosso controle.

Em situações de atraso superiores ao prazo informado, nossa equipe está disponível para auxiliar. Basta entrar em contato com o suporte pelo e-mail suportehopeshop00@gmail.com, informando o número do pedido e o nome completo. Faremos o possível para resolver sua solicitação rapidamente.

Ao realizar uma compra na Hope Shop, o cliente declara estar ciente e de acordo com os prazos e condições estabelecidos nesta Política de Frete. Nosso compromisso é com sua satisfação, segurança e confiança em cada entrega.

🕒 Última atualização: Novembro de 2025